记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉,5月2日,该集团公司实际发送旅客378.5万人次,创单日旅客发送量历史新高。
5月3日是“五一”小长假假期第3天,长三角铁路客流持续保持高位运行,预计当天发送旅客375万人次。为应对大客流,确保旅客出行,铁路部门计划加开旅客列车91列(其中长途直通旅客列车30列,短途管内旅客列车61列),全力满足旅客出行需要。加开长途直通列车主要为长三角至湖北、湖南、江西等方向;短途管内列车主要为上海至杭州、南京、合肥、阜阳、温州、安庆等方向。
假期旅客出行集中,铁路部门提醒旅客千万不要踩点出门,而要适当提前出门,为市内交通、进站安检等环节预留充足时间。
“五一”小长假假期游客乘坐高铁出游热情高涨。4月26日,正式开通运营的池黄高铁客流逐日攀升,九华山站、黟县东站迎来许多“尝鲜体验”客流,五一假期两天以来,池州、九华山、黄山西、黟县东4座车站共到发旅客超8.5万人。为了方便旅客前往黄山、九华山、太平湖等著名景区景点,从黄山前往池州方向的动车组均在黄山西和九华山站设有停站。在革命老区安徽六安,红色旅游热度不减。继“上海假日列车 乐游长三角”大别山红色研学旅游专列开出后,周边武汉、南京、合肥等城市来六安研学的旅客也日益增多,以青少年为主的旅客们踏上这片红色沃土,接受红色洗礼。
假日期间,长三角铁路客运车站认真落实各项服务举措,做好旅客出行服务保障,与地方交通、文旅部门加强协调,优化列车餐饮、交通接驳、旅游咨询等服务,举办丰富多彩的站车活动,努力让旅客假期出行体验更美好。合肥站、合肥南站在做好12306预约服务基础上,为行动不便的旅客主动开启绿色通道。对老年及脱网人群开展好人工售票、人工问询引导和人工验证检票,确保出行便利。此外,加强与地方交通部门加强协调,节日期间每天延长末班车工作时间至次日1点,方便到达旅客及时疏散。南京站、南京南站采取增开候车室、进出站通道,增加安检查危人员等措施保障旅客顺利出行。同时,铁路南京站还通过增加售票窗口数量、动态调整售票窗口功能、延长售票作业时间等方式满足旅客的购票需求。徐州、徐州东、阜阳西、苏州等车站组织青年志愿者在雷锋服务站、进出站口等关键地点,做好现场解答咨询、帮扶重点、候车指引等工作。在徐州东站、徐州站的服务台、售票大厅,摆放“徐州美食旅游导览图”“徐州旅游热门打卡地”等宣传手册,在出站口设置“特种兵”接待点,方便外地来徐游客出游。
针对家庭流、团体流增多的情况,杭州、南京客运段做好特色延伸服务。列车工作人员为到杭州旅游不同层次的旅客设计了欢乐亲子游、拒绝焦虑游、文艺青年游、父母轻松游4条旅游线路,并将相关旅游攻略和乘车指南制作成便携条和二维码,提供给旅客扫码参考,方便旅客在乘车过程中安排后续行程。“紫金号”乘务班组为儿童旅客配备读物,丰富旅行生活。华铁旅服公司持续做好高铁动车餐食服务保障,每日跟踪餐食销售数据,强化“一车一标配”“一日一调整”,提高餐食供应精准度。目前,长三角铁路平价优质餐食菜单已更新至40余款。
铁路部门提醒广大旅客,具体列车开行情况请以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公告为准;乘车时请预留充足时间,以免耽误行程;动车组为全封闭、全列禁烟列车,为了您和其他旅客的安全和健康,请不要在列车任何处所吸烟;在站台等候上车时,请有序排队,杜绝越过安全白线、吸烟、随地吐痰等不安全、不文明行为,共同维护铁路运输安全,营造温馨、和谐的旅途氛围。
作者:张晓鸣
文:张晓鸣 图:采访对象供图 编辑:单颖文 责任编辑:王嘉旖
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